LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমরা কীভাবে রক্ষা করি

liv18-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের মূল দায়িত্ব। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কেবল আপনার লবি অ্যাক্সেস এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য সংগ্রহ করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিস্বচ্ছ ব্যবহার বিবরণআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন সম্মতিনিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা
liv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে। আমরা সরাসরি উত্তর দিই এবং...

লাইভ চ্যাট লবির ভিতরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি...
ইমেইল ডেস্ক আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের লিখুন এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আমাদের টিম নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করে যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত...

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট আইডি আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা...

সীমিত অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই সাপোর্ট এজেন্ট এবং টেকনিক্যাল কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যারা আপনার লেনদেন বা সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা আপনাকে বলি কেন প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং এটি কত দিন সংরক্ষণ করা হবে। আপনার নিবন্ধন ফর্ম...

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা এটি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত...

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন পরীক্ষা করে। আমরা আমাদের এনক্রিপশন এবং...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যখন এটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন।...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠাটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা কভার করে। আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। কুকি নীতি আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকার...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
এই পৃষ্ঠা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং পরিষেবা ব্যাধান কভার করে। উভয়ই একসাথে পড়ুন আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব বোঝার জন্য।
কুকি ব্যবহার নোটিশ
আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং সেশন কুকি আমরা সেট করি। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা সেই কুকি ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। একসাথে তারা আমাদের ব্রাউজার-স্তরের ডেটা হ্যান্ডলিংয়ের সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।
পেমেন্ট ডেটা নিয়ম
পেমেন্ট শর্ত পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া সময় এবং ফি বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই পেমেন্ট আইডি এবং ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষণ করি। দুটি একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ লেনদেন চিত্র পেতে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
শর্তাবলী বর্ণনা করে কখন এবং কেন আমরা একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আপনার ডেটা কী হয়। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সবকিছু মুছে ফেলি যদি কোনো নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন না থাকে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বিরোধ এবং অভিযোগ জমা দেওয়ার পদক্ষেপ তালিকাভুক্ত করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আমরা অভিযোগ তদন্তের সময় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি এবং কে সেই রেকর্ডে প্রবেশ করতে পারে।
নীতি আপডেট
উভয় পৃষ্ঠা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা সংশোধন করার সাত দিন আগে একটি নোটিশ পোস্ট করি। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় একটি সংশোধন তারিখ স্ট্যাম্প রয়েছে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ দেখছেন কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন।
যোগাযোগ চ্যানেল
আপনি এই গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের এজেন্টরা দুটি নথির মধ্যে পার্থক্য ব্যাখ্যা করতে পারেন এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য কোন অংশগুলো প্রাসঙ্গিক তা নির্দেশ করতে পারেন।

liv18 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা কী দেখায়

যখন আপনি লবিতে প্রবেश করেন, আপনার গোপনীয়তা পছন্দগুলো পর্দার পিছনে কাজ করে। আপনার প্রোফাইল এবং পেমেন্ট বিবরণ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আপনি সেটিংস থেকে যে কোনো...

নিরাপদ লগইন

আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা দুই-ফ্যাক্টর সাইন-ইন বিকল্প সমর্থন করি। লগইন প্রচেষ্টা আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায়। আপনি যখন একটি নতুন ডিভাইস থেকে সাইন ইন করেন তখন আমরা একটি ইমেইল সতর্কতা পাঠাই।

প্রোফাইল দৃশ্যমানতা

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পারেন। অন্য ব্যবহারকারীরা আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণ দেখতে পারেন না। আপনার লেনদেন ইতিহাস ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা লিডারবোর্ড বা সোশ্যাল ফিডে কোনো পেমেন্ট পরিমাণ প্রদর্শন করি না।

সেশন টাইমআউট

নিষ্ক্রিয়তার ৩০ মিনিট পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় যাতে কেউ আপনার খোলা ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি যে কোনো সময় ম্যানুয়ালি লগ আউট করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে সেশন টোকেন অবৈধ করি। সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করা থাকে।

লেনদেন গোপনীয়তা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ডে পেমেন্ট আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রদর্শন করি না। ইতিহাস পেজে শুধুমাত্র শেষ চার অঙ্ক দৃশ্যমান থাকে। আপনার উত্তোলন গন্তব্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রতিটি অনুরোধের জন্য নতুন করে যাচাই করা হয়।

ডেটা রপ্তানি

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। রপ্তানি একটি JSON ফাইল যা আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা ডাউনলোড লিঙ্ক তৈরি করার সময় আপনার পাসওয়ড পুনরায় প্রবেশ করতে বলি যাতে অননুমোদিত রপ্তানি প্রতিরোধ করা যায়।

বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার সেটিংসে প্রচার ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি টগল করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সতর্কতা যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ সবসময় পাঠানো হয় কিন্তু বিপণন বার্তা ঐচ্ছিক। আপনার পছন্দ অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সমস্ত যোগাযোগ চ্যানেলে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সাধারণ প্রশ্ন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আইডি আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা লেনদেন যাচাই করার সময় অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র শেষ চার অঙ্ক এবং একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স। লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য আপনার ব্রাউজার এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার নিবন্ধন বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যদি না নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড বেশি সময় রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যে কোনো সময় একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। লগইন লগ এবং সেশন ডেটা ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছাঁটাই করা হয়।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট এবং প্রযুক্তি দল যারা আপনার অনুরোধ পরিচালনা করছেন তারা আপনার প্রোফাইলে প্রবেশ করতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা পায়, আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়। আমরা কখনও বিপণন এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সেবায় আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণ শেয়ার করি না। প্রতিটি অ্যাক্সেস ঘটনা আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলা সম্পূর্ণ করি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন লগের মতো নির্দিষ্ট রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট ধারণ সময়ের জন্য থাকতে হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মুছে ফেলার পরে আপনার নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস স্থায়ীভাবে অপসারিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা রপ্তানি অনুরোধ বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় প্রবেশ করতে বলব তারপর একটি JSON ফাইল তৈরি করব যা আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত করে। ডাউনলোড লিঙ্ক ৪৮ ঘণ্টার জন্য বৈধ এবং একটি নিরাপদ টোকেন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি প্রতি মাসে একবার রপ্তানি অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লগইন অবস্থার জন্য প্রথম-পক্ষের কুকি ব্যবহার করি এবং গেম লোডিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট গেম স্টুডিও কুকি সেট করি। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা সোশ্যাল মিডিয়া পিক্সেল ব্যবহার করি না যা সাইটের বাইরে আপনাকে অনুসরণ করে। আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা প্রতিটি কুকি উদ্দেশ্য এবং মেয়াদ তালিকাভুক্ত করে এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন। অপ্ট-আউট করলে লাইভ গেম এবং লগইন প্রবাহ প্রভাবিত হতে পারে।

লবির ভিতরে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করি বা আপনার পছন্দ আপডেট করার পদক্ষেপ প্রদান করি। গুরুতর ডেটা লঙ্ঘনের জন্য আমরা অবিলম্বে তদন্ত করি এবং একটি প্রতিবেদন সরবরাহ করি। আপনার গোপনীয়তা অধিকার আমাদের অগ্রাধিকার এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়।