LEGAL REFERENCE

liv18 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের জন্য স্পষ্ট নিয়ম

আমরা liv18-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য স্বচ্ছ শর্তাবলি তৈরি করেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার লেনদেন, উত্তোলন এবং গেম সেশন পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash ও Nagad লেনদেন শর্তউত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
liv18 liv18 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের জন্য স্পষ্ট নিয়ম

liv18 শর্তাবলির আইনগত কাঠামো ও বাংলাদেশের প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্তাবলি সহায়তা

শর্তাবলি সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

এই শর্তাবলির যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সরাসরি ব্যাখ্যা দেবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সকাল...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান কোণে চ্যাট বাটন খুলে তাৎক্ষণিক...
ইমেল সাপোর্ট [email protected]এ লিখে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের অফিশিয়াল নম্বরে মেসেজ করে স্ক্রিনশট শেয়ার করুন...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূত্র

liv18 শর্তাবলির স্বচ্ছতা ও নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ৬ মাস অন্তর এই শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে সংশোধন প্রকাশ করি। প্রতিটি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন হিসেবে...

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট আমরা মোবাইল নম্বর OTP এবং প্রথম উত্তোলনের সময় আইডি দলিল দিয়ে যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে...

লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে ট্রানজেকশন আইডি দেখতে পাবেন।...

বেট হিস্ট্রি

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট স্পিন এবং খেলার বাজারের প্রতিটি বেট আমরা টাইমস্ট্যাম্প ও রাউন্ড আইডি সহ রেকর্ড করি। আপনি যেকোনো...

শর্ত আপডেট

আমরা প্রতি ৬ মাস অন্তর শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে সেটি প্রকাশের ১৪ দিন আগে আপনার ইনবক্সে নোটিফিকেশন...

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো শর্তের ব্যাখ্যা নিয়ে মতভেদ হলে আমরা প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে মীমাংসা করি এবং প্রয়োজনে আপনার সেশন লগ ও পেমেন্ট...

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার্ড bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত পাঠাব এবং...

liv18 শর্তাবলি ও অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার মধ্যে সংযোগ

এই শর্তাবলি আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং বোনাস পলিসির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনগত কাঠামো তৈরি করে। নিচের সাতটি বিষয় দেখায় কীভাবে প্রতিটি নীতি একে অপরের পরিপূরক...

প্রাইভেসি ও ডেটা
শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে, আর প্রাইভেসি পলিসি বলে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।
পেমেন্ট শর্ত
এখানে আমরা লেনদেনের সাধারণ নিয়ম রাখি, কিন্তু পেমেন্ট পলিসিতে পাবেন bKash ক্লিয়ারেন্স সময়, Nagad লিমিট এবং Rocket ফি-র বিস্তারিত ব্রেকডাউন।
বোনাস প্রয়োগ
যেকোনো প্রমো অফার আপনি এই শর্তাবলির আওতায় গ্রহণ করেন এবং বোনাস পলিসিতে পাবেন কীভাবে ওয়েজার ক্লিয়ার করতে হয় আর কোন গেম কাউন্ট করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
শর্তাবলি আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষার দায়িত্ব নির্ধারণ করে এবং প্রাইভেসি পলিসিতে দেখাই আমরা কীভাবে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং প্রয়োগ করি।
বিরোধ ধারা
এই পৃষ্ঠায় বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া বর্ণিত এবং পেমেন্ট পলিসিতে পাবেন লেনদেন সংক্রান্ত দাবির জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা ও প্রমাণ জমার নিয়ম।
শর্ত সংশোধন
আমরা যেকোনো নীতি আপডেট করার আগে সেটি এখানে উল্লেখ করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে ঘোষণা করি যাতে আপনি প্রস্তুতি নিতে পারেন।
আইনগত প্রাধান্য
যদি শর্তাবলি ও অন্য কোনো পলিসির মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দেয় তাহলে এই পৃষ্ঠার ভাষাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং সেই অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

liv18 শর্তাবলির মূল উপাদান যা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে

আমাদের শর্তাবলি শুধু আইনি ভাষা নয়, এটি আপনার প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা ডিজাইন করে। নিচের ছয়টি স্তম্ভ দেখায় কীভাবে আমরা আপনার নিবন্ধন, লেনদেন, গেম সেশন এবং সাপোর্ট...

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

আমরা একই মোবাইল নম্বর, ইমেল বা ডিভাইস আইডিতে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি এবং ডুপ্লিকেট শনাক্ত হলে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। এটি নিশ্চিত করে প্রতিটি প্রমো অফার ন্যায্যভাবে বিতরণ হয় এবং পেমেন্ট যাচাই সহজ থাকে।

যাচাইকরণ স্তর

নিবন্ধনে আমরা মোবাইল OTP চাই এবং প্রথম উত্তোলনে জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট স্ক্যান চাই। এই দুই-স্তর যাচাই আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার নামেই সব লেনদেন হয়।

সেশন রেকর্ডিং

প্রতিটি লগইন থেকে লগআউট পর্যন্ত আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি রেঞ্জ এবং গেম হিস্ট্রি লগ করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি তাহলে এই ডেটা দিয়ে তাৎক্ষণিক লক করি।

লেনদেন সীমা

প্রতি ডিপোজিট ন্যূনতম ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা; উত্তোলনে দৈনিক সীমা ১,০০,০০০ টাকা। এই সীমাগুলো bKash ও Nagad-এর রেগুলেশনের সাথে মিলে তৈরি করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।

বেট বৈধতা

আমরা প্রতিটি বেটের সময় গেম প্রোভাইডার থেকে রিয়েল-টাইম কনফার্মেশন চেক করি এবং যদি কোনো স্পিন বা রাউন্ড কানেকশন লস-এ ফেইল হয় তাহলে অটোমেটিক রিফান্ড দিই। বেট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সেকেন্ডে আপডেট হয়।

শর্ত প্রকাশনা

প্রতিটি পলিসি আপডেট আমরা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি এবং আপনার ইনবক্সে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি পুরোনো সংস্করণ লিংক ক্লিক করে তুলনা করতে পারেন এবং কোন ক্লজ বদলেছে সেটা হাইলাইট দেখতে পারেন।

liv18 শর্তাবলি নিয়ে বারবার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

না, আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন এবং আমরা ডিভাইস আইডি, আইপি প্যাটার্ন ও পেমেন্ট রেল ক্রস-চেক করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি একাধিক নম্বর যাচাই করতে পারেন কিন্তু সব নম্বর একই অ্যাকাউন্টের আওতায় থাকবে এবং উত্তোলন সব নম্বরেই যাবে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো শর্ত সংশোধনের ১৪ দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং সাইটের ফুটারে পরিবর্তনের লিংক রাখি। আপনি পুরোনো ও নতুন সংস্করণ পাশাপাশি তুলনা করতে পারেন এবং কোন ক্লজ বদলেছে সেটা হাইলাইটে দেখতে পারেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর আপনি সাইটে লগইন করলে তা মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যর্থ লেনদেনের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে রিসিট চেক করি এবং যদি টাকা আপনার ওয়ালেট থেকে কেটে গিয়ে থাকে কিন্তু আমাদের সিস্টেমে না আসে তাহলে ৪ ঘণ্টার মধ্যে ম্যানুয়াল রিফান্ড দিই। আপনি সাপোর্টে স্ক্রিনশট পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি বিকল্প পেমেন্ট রেল চেষ্টা করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার জাতীয় আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের স্ক্যান চাই এবং এটি আমাদের শর্তাবলির অংশ যাতে নিশ্চিত করা যায় উত্তোলন অ্যাকাউন্ট মালিকের কাছেই যায়। আপনার ডকুমেন্ট আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলনে আর ডকুমেন্ট লাগবে না যতক্ষণ আপনার পেমেন্ট রেল বা নাম পরিবর্তন না হয়।

আমরা প্রতিটি রাউন্ডের জন্য গেম প্রোভাইডার থেকে টাইমস্ট্যাম্প ও রাউন্ড আইডি সংরক্ষণ করি এবং বিরোধ দেখা দিলে সেই ডেটা রেফার করে সাপোর্ট টিম আপনাকে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়। শর্তাবলি অনুযায়ী আপনি রাউন্ড সম্পন্ন হওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দাবি জানাতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার স্ক্রিনশট এবং আমাদের লগ দুটোই মিলিয়ে সিদ্ধান্ত দিই।

যদি আমরা শর্তাবলি লঙ্ঘন দেখি এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি তাহলে আপনার ডিপোজিট করা টাকা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত পাঠাই। যদি বোনাস ব্যালেন্স থাকে এবং লঙ্ঘনের সাথে যুক্ত থাকে তাহলে সেটি বাতিল হবে। আপনি স্থগিতকরণের ৩০ দিনের মধ্যে আপিল করতে পারেন এবং আমরা আপনার সেশন লগ পুনর্বিবেচনা করব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার্ড পেমেন্ট রেলে পাঠানো হবে এবং আপনার ডেটা আমরা ১৮ মাস সংরক্ষণ করার পর মুছে ফেলি। বন্ধের ৩০ দিন পর আপনি চাইলে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন তবে পুরোনো হিস্ট্রি পুনরুদ্ধার করা যাবে না।